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Aviso de Privacidad
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) · Última actualización: 14 de abril de 2026
Responsable: Apprena S.A. de C.V.
Domicilio: Hamburgo 123, Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México, CDMX
Correo de privacidad: privacidad@apprena.mx
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1. Identidad y domicilio del Responsable
Apprena S.A. de C.V. (en adelante "Apprena" o el "Responsable"), con domicilio en Hamburgo 123, Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México, CDMX, es la persona moral responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante "LFPDPPP") y su Reglamento.
2. Datos personales que recabamos
Apprena puede recabar las siguientes categorías de datos personales:
a) Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, CURP.
b) Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, domicilio.
c) Datos laborales: empresa u organización donde labora, puesto o cargo, sector económico.
d) Datos de acceso: nombre de usuario, contraseña (almacenada de forma cifrada).
e) Datos de pago: información de tarjeta de crédito o débito procesada por plataformas certificadas (Stripe o MercadoPago). Apprena no almacena números de tarjeta en sus propios servidores.
f) Datos de navegación: dirección IP, tipo y versión de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, cookies e identificadores de sesión.
No recabamos datos personales sensibles en los términos del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP, salvo que sea estrictamente necesario y con su consentimiento expreso.
3. Finalidades del tratamiento
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):
• Crear y gestionar su cuenta de usuario en la plataforma Apprena.
• Procesar su inscripción y pago en los cursos contratados.
• Brindar acceso al contenido educativo adquirido (clases en vivo, grabaciones, materiales).
• Emitir comprobantes fiscales (CFDI) y constancias de participación o certificados.
• Atender solicitudes de soporte técnico y servicio al cliente.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales ante las autoridades mexicanas.
Finalidades secundarias (puede oponerse en cualquier momento):
• Enviar comunicaciones de marketing, boletines informativos y promociones.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Personalizar la experiencia de aprendizaje con base en su historial de cursos.
Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a privacidad@apprena.mx.
4. Transferencia de datos personales
Apprena podrá transferir sus datos personales, sin requerir su consentimiento, a las siguientes categorías de destinatarios conforme al artículo 37 de la LFPDPPP:
• Autoridades fiscales (SAT) para el cumplimiento de obligaciones tributarias.
• Proveedores de procesamiento de pagos: Stripe, Inc. y MercadoPago, S.A. de C.V., bajo acuerdos de confidencialidad.
• Proveedores de infraestructura tecnológica (alojamiento en la nube) bajo estándares de seguridad equivalentes.
• Instructores independientes de la plataforma, únicamente con los datos necesarios para la impartición del curso.
No compartiremos su información con terceros para fines comerciales propios sin su consentimiento previo.
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado y limitar el uso o divulgación de sus datos.
Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud por escrito a privacidad@apprena.mx que contenga:
• Nombre completo y correo electrónico registrado en la plataforma.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos personales a los que se refiere.
• Documentos que acrediten su identidad o la de su representante legal.
Apprena dará respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de su solicitud completa, conforme al artículo 24 de la LFPDPPP. En caso de que proceda su solicitud, la resolución se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
6. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento
La plataforma Apprena utiliza cookies y tecnologías similares para:
• Mantener activa su sesión de usuario.
• Recordar sus preferencias de idioma y configuración.
• Analizar el tráfico y comportamiento de navegación de forma agregada (Google Analytics u herramientas equivalentes).
• Mejorar la relevancia del contenido mostrado.
Puede deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador; sin embargo, esto puede afectar el correcto funcionamiento de algunas funciones de la plataforma.
7. Medidas de seguridad
Apprena ha implementado medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación no autorizados. Entre dichas medidas se encuentran el cifrado de contraseñas mediante algoritmos seguros, el uso de conexiones HTTPS, el control de acceso por roles y la segmentación de bases de datos.
8. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Apprena se reserva el derecho de actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en sus prácticas de tratamiento de datos o en la legislación aplicable. Cualquier modificación será notificada mediante correo electrónico a los titulares registrados y/o publicada en nuestra plataforma en la dirección apprena.mx/aviso-de-privacidad, indicando la fecha de la última actualización.
9. Autoridad competente
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, tiene derecho a acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), con domicilio en Av. Insurgentes Sur 3211, Col. Insurgentes Cuicuilco, Alcaldía Coyoacán, C.P. 04530, Ciudad de México; teléfono 800 835 4324; sitio web: www.inai.org.mx
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