Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma educativa Apprena, disponible en apprena.mx, operada por Apprena S.A. de C.V. (en adelante "Apprena"). Al registrarse, acceder o utilizar cualquier servicio de Apprena, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos. Si no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse de utilizar la plataforma. Apprena se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en la plataforma o mediante notificación por correo electrónico.

Para registrarse en Apprena, el Usuario debe tener al menos 18 años de edad o contar con autorización de su tutor legal. Al aceptar estos Términos, el Usuario declara tener plena capacidad legal para contratar conforme al Código Civil Federal y demás disposiciones aplicables de la legislación mexicana.

3.1 El registro es gratuito. Para acceder a los cursos de pago, se requiere crear una cuenta con información verídica, completa y actualizada. 3.2 El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña). Cualquier actividad realizada desde su cuenta será su responsabilidad. 3.3 Apprena se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que proporcionen información falsa, que violen estos Términos o que realicen actividades fraudulentas. 3.4 Cada cuenta es personal e intransferible. Compartir las credenciales de acceso con terceros para eludir el pago de cursos constituye un incumplimiento de estos Términos y puede derivar en la cancelación inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso.

4.1 Apprena ofrece cursos en modalidad en vivo (transmisión en tiempo real con instructor) y grabados (contenido pregrabado de acceso inmediato), así como materiales de apoyo descargables. 4.2 El acceso al contenido grabado es por tiempo indefinido salvo que Apprena decida discontinuar un curso, en cuyo caso notificará con al menos 30 días de anticipación. 4.3 El acceso a cursos en vivo incluye la participación en las sesiones programadas. Las grabaciones de las sesiones estarán disponibles por el período indicado en cada curso. 4.4 Apprena no garantiza que los cursos estén disponibles de forma ininterrumpida. Podrá realizar mantenimientos programados con aviso previo.

5.1 Los precios de los cursos se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando sea aplicable, conforme a la legislación fiscal mexicana vigente. 5.2 El pago se realiza a través de pasarelas de pago seguras (Stripe, MercadoPago o transferencia SPEI). Apprena no almacena datos de tarjetas de crédito o débito. 5.3 Para solicitar factura (CFDI), el Usuario deberá proporcionar sus datos fiscales al momento de la compra o dentro de los 30 días naturales siguientes, conforme a las disposiciones del SAT. 5.4 Apprena no ofrece devoluciones automáticas una vez que el Usuario haya accedido al contenido del curso grabado. Para cursos en vivo, se evaluarán solicitudes de reembolso presentadas con al menos 48 horas de anticipación a la primera sesión. 5.5 En caso de disputas de cargo con su banco o procesador de pagos realizadas de mala fe, Apprena se reserva el derecho de suspender el acceso a la plataforma y ejercer las acciones legales correspondientes.

6.1 Todo el contenido de la plataforma Apprena, incluyendo pero no limitado a: videos, textos, imágenes, logotipos, materiales didácticos, software y diseños, son propiedad de Apprena S.A. de C.V. o de sus licenciantes, y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley de la Propiedad Industrial y los tratados internacionales aplicables. 6.2 Se otorga al Usuario una licencia personal, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y visualizar el contenido contratado únicamente para fines de aprendizaje personal. 6.3 Queda expresamente prohibido: reproducir, distribuir, modificar, transmitir, publicar, vender o sublicenciar el contenido de la plataforma sin autorización previa y por escrito de Apprena. La violación de esta disposición podrá dar lugar a responsabilidad civil y/o penal.

El Usuario se compromete a: • Utilizar la plataforma exclusivamente para fines lícitos y conforme a estos Términos. • No intentar acceder sin autorización a áreas restringidas del sistema. • No distribuir, copiar o compartir el contenido de los cursos con terceros. • No publicar contenido ofensivo, difamatorio, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros en foros o espacios de participación. • No utilizar la plataforma para actividades de spam, phishing o cualquier otra actividad maliciosa. • Respetar los derechos de propiedad intelectual de Apprena y de los instructores.

8.1 Apprena no garantiza resultados específicos de aprendizaje o beneficios laborales derivados de la toma de sus cursos. El aprovechamiento del contenido depende del esfuerzo y dedicación del Usuario. 8.2 En la máxima medida permitida por la legislación mexicana, la responsabilidad total de Apprena frente al Usuario no excederá el monto pagado por el curso objeto de la reclamación. 8.3 Apprena no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pérdida de datos o lucro cesante. 8.4 Apprena no se hace responsable por la disponibilidad o contenido de sitios web de terceros enlazados desde la plataforma.

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por el Aviso de Privacidad de Apprena, disponible en apprena.mx/aviso-de-privacidad, el cual es parte integral de estos Términos y está elaborado conforme a la LFPDPPP y su Reglamento.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, puede contactarnos en: Apprena S.A. de C.V. Hamburgo 123, Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México, CDMX Correo electrónico: legal@apprena.mx